Support

지원 정책

초안 · 2026년 7월 17일

현재 지원 범위

Lazyest 제품은 현재 공개 바이너리 출시 전 단계입니다. 소스 빌드와 로컬 검증 과정에서 발견한 재현 가능한 문제를 우선 지원하며, 응답 시간이나 해결 시간을 보장하는 SLA는 아직 제공하지 않습니다.

문의 경로

• 일반 문의: hello@lazyest.com
• 지원 문의 후보: support@lazyest.com — 실제 별칭 수신 검증 전
• 버그와 기능 제안: 각 제품의 GitHub Issues
• 보안 취약점: 공개 Issue가 아닌 해당 저장소의 GitHub Private Vulnerability Reporting

문의에 포함할 내용

제품명과 버전, macOS 버전, 재현 단계, 기대 동작과 실제 동작을 알려주세요. 비밀번호, 토큰, 복구 코드, 개인 파일 경로, 비공개 스크린샷과 자격증명은 보내지 마세요.

지원하지 않는 범위

• Gatekeeper 우회 또는 macOS 보안 기능 비활성화
• 사용자 확인 없이 시스템 설정, 파일 또는 계정을 변경하는 원격 작업
• Apple, Google, Microsoft 또는 타사 서비스의 계정 승인과 정책 결정 대행
• 복구할 수 없는 데이터 삭제에 대한 보장

호환성

Flow와 Setup은 macOS 13 이상, Work와 Cleaner는 macOS 14 이상을 대상으로 합니다. 공개 배포 전 지원 OS·CPU 범위를 각 릴리스에서 다시 검증합니다.